Sortera på relevans Sorterad på datum
Resultat 1 - 4 av 4

Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men det är ändå två aktörer som sticker ut och landar på under 60 i nöjdhet, vilket

Sammanhang: ...Alla har en godkänd servicenivå men att ta en person från punkt A till punkt B på ett pålitligt sätt är viktigare än bra service, säger Johan Parmler, vd för SKI. Fortsatta utmaningar för branschen Trots en generell förbättring i kundnöjdhet har branschen alltså fortsatta utmaningar. ...

Omnämnda personer: Calle Walmstedt, Johan Parmler.

telekomidag.se - https://telekomidag.se/kontaktcenter-kundnojdhet-ski/ - 1252 - Datum: 2024-05-10 10:16. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Sveriges kundnöjdhet minskar – vill ha högsta kvalitet på allt

Förenklat kan man säga att ingen bransch har jättenöjda kunder men ingen heller har exceptionellt missnöjda kunder. Alla får åtminstone godkänt. Det tycker Johan Parmler, vd och chefsanalytiker på SKI, är ett positivt resultat med tanke på de gångna pandemiåren

Sammanhang: ...Om vi aktivt gör saker för att fånga upp dem kommer det att få stor effekt, säger Johan Parmler. Historiskt sett har svensk kundnöjdhet hållit sig på en hög nivå, eller åtminstone inte dippat. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler, Jacob Hallencreutz.

telekomidag.se - https://telekomidag.se/kontaktcenter-kundnojdhet-minskar/ - 2475 - Datum: 2024-02-28 10:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Kundnöjdheten fortsätter att falla i pressad bransch

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd för SKI, i ett pressmeddelande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd för SKI, i ett pressmeddelande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Johan Parmler.

telekomidag.se - https://telekomidag....d-bransch/ - 980 - Datum: 2024-01-03 09:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna. Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en

Sammanhang: ...Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en mycket större inverkan på hur nöjda kunderna är än tidigare, säger Johan Parmler, vd på SKI, i ett pressmeddelande. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Ludwig Schmidt, Johan Parmler.

telekomidag.se - https://telekomidag....-sparande/ - 1651 - Datum: 2023-12-07 09:16. - Leta efter artikeln på Archive.today »